Iris · Messagerie IA
Messagerie IA :
Iris répond pour votre conciergerie, jour et nuit.
En langage naturel, dans toutes les langues, à toute heure.
Iris · Messagerie IA
En langage naturel, dans toutes les langues, à toute heure.
La messagerie voyageurs par IA est un logiciel qui lit et répond aux messages des voyageurs en location courte durée, automatiquement et à toute heure.
Iris, l'IA de messagerie de Valiris, se connecte à votre PMS (Lodgify, Guesty, SuperHote, Smoobu ou Node) et répond aux voyageurs venus d'Airbnb, de Booking.com ou en direct, dans leur langue. Elle s'appuie sur votre base de connaissances et les réglages de chaque logement : arrivée, wifi, parking, règlement intérieur, bonnes adresses. Les codes d'accès ne partent qu'à l'ouverture de votre fenêtre de partage. Quand un message demande une personne, une réclamation ou un dégât par exemple, Iris le remonte à votre équipe au lieu de deviner. Val, l'IA des extras, propose aussi un départ tardif ou une arrivée anticipée au bon moment, avec un lien de paiement Stripe.
Le Sixième Sens d'Iris
Offre Pro
Le Sixième Sens d'Iris choisit le moment de chaque message pratique d'un séjour en location courte durée (bienvenue, code d'accès, infos d'installation, rappel de départ) pour chaque voyageur, selon le délai entre sa réservation et son arrivée, et apprend à chaque séjour quel moment lui évite d'avoir à poser une question.
Les codes d'accès à la minute où ils se débloquent. Les infos d'arrivée quand elles comptent. Un rappel de départ la veille au soir. Iris choisit le moment de chaque message pour ce voyageur, puis apprend d'un seul signal : a-t-il encore eu besoin de demander ?
Exemple : séjour réservé 2 semaines à l'avance. Chaque message arrive quand ce voyageur en a besoin.
Bleu : les messages d'Iris. Estompé : les offres de Val, sur la page Ventes additionnelles.
Toujours en apprentissage
Dès le premier jour, Iris sait quel timing a laissé le moins de questions sur l'ensemble des logements Valiris. Des totaux anonymes, jamais les voyageurs d'un autre client.
Sur certains séjours, Iris essaie un autre moment et regarde une seule chose : le voyageur a-t-il encore eu besoin de demander ?
Le moment qui laisse le moins de questions devient la règle pour ce type de réservation. Et elle continue de tester.
Et nous améliorons Iris chaque semaine : moins de questions pour votre équipe, un séjour plus fluide pour vos voyageurs.
Message d'installation (wifi, chauffage)
Voyageurs de dernière minute
Barres : à quelle fréquence les voyageurs n'avaient plus aucune question après ce message.
Airbnb, Booking.com ou en direct, chaque message part dans la langue du voyageur, à partir de votre base de connaissances.
Le code d'accès part à la minute où votre fenêtre de partage s'ouvre. Pas une seconde avant, et jamais oublié.
Iris reprend les modèles qu'elle remplace et les met en pause. Désactivez-la et ils reviennent exactement comme vous les aviez laissés.
Voyez tout ce que fait Iris dans le QG de Val et Iris
Sans carte bancaire. 90 % des messages gérés par l'IA.
Questions d'arrivée, codes WiFi, bons plans du coin, et tout ce qu'un voyageur peut envoyer.
Questions d'arrivée, codes WiFi, bons plans du coin, et tout ce que les voyageurs envoient, traité en langage naturel, pas avec un script. Même les demandes formulées de travers sont comprises.
Valiris détecte la langue utilisée par le voyageur et répond en conséquence. Aucune configuration, aucune étape de traduction, ça fonctionne dès le premier message.
Donnez un nom à l'IA (comme "Viktor") et une personnalité. Les réponses semblent venir de votre équipe, avec votre ton, propriété par propriété si besoin.
L'IA répond comme un membre de votre équipe, sous le nom de persona que vous définissez. Une courte mention dans la première réponse indique qu'une IA peut répondre (AI Act, toujours active, formulation modifiable), et l'IA répond franchement si un voyageur pose la question.
Reprise manuelle sur chaque conversation. Intervenez pour un voyageur sans couper l'IA pour tous les autres, elle reprend la main dès que vous avez terminé.
Airbnb, Booking.com et plus, via votre connexion PMS. Une seule vue de conversation, quelle que soit la plateforme d'origine, sans jongler entre plusieurs boîtes de réception.
Activez Tout relire et chaque réponse d'Iris attend votre validation avant l'envoi. Passez à Relire les cas sensibles une fois que vous faites confiance aux réponses courantes, et seules les réponses complexes sont signalées. Passez en Automatique quand vous êtes prêt à la laisser tourner.
La plupart des exploitants commencent par tout relire pendant quelques semaines, puis assouplissent le réglage au fur et à mesure. Rien ne vous force la main. Vous fixez le rythme.
Elle suit votre fenêtre de partage des codes. Chaque logement a la sienne, réglée en heures avant l'arrivée (24 heures par défaut), et le code d'accès part à la minute où elle s'ouvre, jamais avant. Si un voyageur le demande plus tôt, on lui explique que le code arrive peu avant son arrivée. Avec l'offre Pro, le Sixième Sens d'Iris prévient aussi le voyageur à l'avance du moment où son code arrivera, pour qu'il n'ait pas à le demander.
Grâce à un seul signal : le voyageur a-t-il encore eu besoin de demander ? Pour chaque message et chaque type de réservation, Iris compte combien de voyageurs ont posé une question sur le même sujet ensuite. Elle part du timing qui a laissé le moins de questions sur l'ensemble des logements Valiris, teste un autre moment sur certains de vos séjours, et garde celui qui gagne. Le Sixième Sens d'Iris fait partie de l'offre Pro.
Iris prend en charge les messages pratiques du séjour et met en pause les messages programmés qu'elle remplace. Rien n'est supprimé : désactivez-la et ils reviennent exactement comme vous les aviez laissés. Au début, Iris rédige des brouillons que votre équipe envoie, jusqu'à ce que vous la laissiez envoyer seule. Le Sixième Sens d'Iris fait partie de l'offre Pro.
Non. Valiris répond en langage naturel, pas avec des templates préécrits. Elle tient compte du contexte de la conversation et de la réservation, pose une question de clarification si besoin, et peut recevoir un nom et une personnalité personnalisés pour que les réponses vous ressemblent.
Oui. La première réponse de chaque nouvelle conversation contient une courte mention, dans la langue du voyageur, indiquant qu'une IA peut répondre. Elle est envoyée sur tous les comptes, sa formulation est fixe et elle ne peut pas être désactivée. Vous pouvez ajouter une phrase à vous après elle. Le reste du temps, l'IA parle comme un membre de votre équipe et répond franchement si un voyageur pose la question.
Dans la langue utilisée par le voyageur. Valiris la détecte automatiquement et répond en conséquence, sans configuration de votre part.
Oui, à tout moment. Chaque conversation dispose d'une reprise manuelle : vous pouvez intervenir et répondre vous-même quand vous le souhaitez, sans désactiver l'IA pour les autres conversations.
Airbnb, Booking.com et d'autres plateformes, via votre connexion PMS. Valiris s'intègre aujourd'hui avec Lodgify, Guesty, SuperHote, Smoobu et Node, avec d'autres intégrations PMS en développement.
Non. Valiris se branche sur votre PMS (Lodgify, Guesty, SuperHote, Smoobu ou Node). Votre PMS continue de gérer votre calendrier, vos réservations et vos canaux. Valiris lit vos réservations et les conversations avec vos voyageurs à travers lui, et ajoute l'IA qui répond à vos voyageurs et vend vos extras.
Non. Pour apprendre quels moments fonctionnent, Valiris additionne des compteurs sur l'ensemble de ses clients : combien d'offres ont été envoyées et vendues, et combien de voyageurs ont encore dû poser une question, à chaque moment. Ces chiffres mis en commun ne sont que des nombres. Ils ne contiennent aucune donnée voyageur, n'identifient aucun client, et les comptes de démonstration en sont exclus. Vos conversations et vos réservations restent dans votre compte.
