Dernière mise à jour : 5 novembre 2026
En accédant au Service Valiris ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation ("Conditions"). Si vous utilisez Valiris pour le compte d'une société ou d'une organisation, vous confirmez que vous avez l'autorité de lier cette entité aux présentes Conditions.
Si vous n'acceptez pas ces Conditions, n'utilisez pas le Service. Ces Conditions s'appliquent à tous les utilisateurs de la plateforme, y compris pendant toute période d'essai gratuit et sur le forfait Gratuit.
Valiris est une plateforme de communication voyageur propulsée par l'IA, destinée aux exploitants de locations courte durée. Le Service se connecte à votre système de gestion immobilière (PMS), récupère les données de réservation et de voyageurs, et traite automatiquement les messages voyageurs grâce à l'IA, selon les règles et la base de connaissances que vous configurez.
Valiris est fourni par Valiris SAS, société par actions simplifiée au capital de 200,00 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris (RCS Paris) sous le numéro 101 335 990 (SIRET 101 335 990 00012, numéro de TVA intracommunautaire FR88101335990), dont le siège social est situé au 25 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France. Contact : contact@valiris.io. L'ensemble des informations relatives à la société figure dans nos Mentions légales.
Pour utiliser Valiris, vous devez créer un compte et fournir des informations exactes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées depuis votre compte.
Contactez-nous immédiatement à contact@valiris.io si vous suspectez un accès non autorisé à votre compte. Valiris ne peut être tenu responsable des pertes résultant de l'utilisation de vos identifiants par un tiers.
Valiris est proposé en tant que service par abonnement. La tarification est basée sur le nombre de propriétés gérées et est détaillée sur notre page Tarifs. Tous les prix sont indiqués en euros (€) et sont hors taxes applicables.
Cycle de facturation
Les abonnements sont facturés mensuellement ou trimestriellement (tous les 3 mois). Les abonnements trimestriels bénéficient d'une réduction de 10 %. La facturation intervient au début de chaque période.
Premier mois garanti
Sur un forfait Pro facturé mensuellement, si les extras payés par vos voyageurs via le Service pendant votre premier mois payé totalisent moins que l'abonnement de ce mois (hors taxes), Valiris émet un avoir du montant de la différence, imputé sur votre deuxième facture mensuelle. L'avoir est limité à 3 € par séjour du premier mois payé et plafonné au montant du premier mois, s'applique à la deuxième facture uniquement, ne peut être ni reporté, ni converti en espèces, ni remboursé, et devient caduc si l'abonnement prend fin avant l'émission de cette facture. Seuls les extras payés via les liens de paiement ou le portail voyageur du Service sont pris en compte, et uniquement ceux payés pendant le premier mois payé (pas pendant l'essai gratuit). Les forfaits trimestriels ne sont pas concernés. Un séjour désigne une réservation confirmée sur un logement actif qui chevauche le premier mois payé. La garantie ne s'applique que si, pendant le premier mois payé : (a) au moins 3 extras payants étaient actifs sur chacun de vos logements actifs, payables via le Service (avec un compte Stripe en mesure d'encaisser connecté avant le début du mois) ; et (b) la Touche Midas de Val était activée sur chacun de vos logements actifs, en envoi automatique (hors mode relecture ou brouillon). L'appel de prise en main et la session stratégie extras ont lieu pendant l'essai gratuit mais ne sont pas des conditions de la garantie. Valiris peut apprécier l'éligibilité à sa discrétion, notamment pour les comptes ayant bénéficié d'une période gratuite prolongée.
Paiement
Les paiements sont traités via Stripe. En fournissant vos coordonnées bancaires, vous autorisez Valiris à débiter votre moyen de paiement de manière récurrente pour le plan choisi.
Échec de paiement
En cas d'échec de paiement, nous vous en informerons et tenterons de prélever à nouveau. L'accès au Service peut être suspendu jusqu'au règlement effectif.
Paiements des voyageurs pour les extras
Les paiements des voyageurs pour les extras sont encaissés sur votre propre compte Stripe. Pour les extras que vous soumettez à approbation, le montant peut être bloqué sur la carte du voyageur au moment de la demande ; il n'est débité que si vous approuvez, et il est débloqué automatiquement si vous refusez ou si la demande expire à votre échéance d'approbation. Valiris ne détient jamais ces fonds.
Absence de remboursement
Les frais d'abonnement ne sont pas remboursables, sauf disposition contraire de la loi applicable. En cas de résiliation en cours de période, vous conservez l'accès au Service jusqu'à la fin de la période de facturation.
Valiris peut proposer un essai gratuit de 14 jours du forfait Pro pour les nouveaux comptes. Aucun paiement n'est requis pendant la période d'essai. À l'issue de l'essai, si vous n'avez pas souscrit à un forfait payant, votre compte passe sur le forfait Gratuit décrit ci-dessous. Vos données ne sont pas supprimées. Valiris se réserve le droit de modifier, raccourcir ou supprimer l'offre d'essai gratuit à tout moment.
Le forfait Gratuit donne accès au portail voyageur, à la boîte de réception avec réponses manuelles, aux messages programmés et aux extras, sans réponses générées par IA, dans les limites publiées sur la page du portail voyageur gratuit (actuellement deux logements actifs, un extra, cinq documents de base de connaissances par logement et un utilisateur). Les logements au-delà de la limite sont mis en pause, pas supprimés, et sont rétablis dès la souscription d'un forfait payant. Le forfait Gratuit est fourni en l'état, sans engagement de niveau de service, avec un support en autonomie uniquement, et dans le cadre d'un usage raisonnable. Valiris peut modifier les limites du forfait Gratuit ou y mettre fin avec un préavis d'au moins 30 jours par e-mail ; en cas de retrait, l'article 12 s'applique à vos données.
Vous vous engagez à utiliser Valiris uniquement à des fins légales et dans le respect des droits des tiers. Il vous est interdit de :
Extras vendus aux voyageurs. Vous choisissez seul les extras que vous vendez via Valiris, et vous êtes seul responsable de leur vente dans le respect de la loi du lieu où se trouvent vos logements. Cela inclut la détention de toutes les licences ou autorisations nécessaires (par exemple pour vendre de l'alcool) et le respect des limites d'âge, comme ne jamais vendre d'alcool à un mineur. Lorsqu'un extra semble nécessiter une licence, Valiris vous demande de le confirmer avant de l'enregistrer et conserve une trace de votre confirmation. Valiris ne vérifie pas vos licences et décline toute responsabilité quant aux extras que vous vendez.
Valiris utilise l'IA pour générer et envoyer des messages en votre nom. Vous êtes seul responsable du contenu de votre Base de connaissances et de toute configuration influençant les communications de l'IA avec les voyageurs.
Bien que Valiris soit conçu pour gérer la majorité des interactions voyageurs avec précision, les systèmes IA ne sont pas infaillibles. Nous recommandons vivement d'activer la fonctionnalité de Flux d'approbation pour examiner les réponses IA avant leur envoi, notamment pour les conversations sensibles.
Valiris est un outil pour vous assister, non pour se substituer à votre jugement. Vous demeurez responsable de toutes les communications envoyées à vos voyageurs, qu'elles soient générées par l'IA ou rédigées manuellement.
À compter du 2 août 2026, la réglementation européenne impose que certains systèmes d'IA interagissant avec des personnes physiques les en informent (règlement (UE) 2024/1689, dit « AI Act », article 50). Pour vous aider à respecter cette obligation, Valiris envoie une notification automatique dans la première réponse de chaque conversation, indiquant aux voyageurs qu'une IA peut leur répondre. Cette notification ne peut pas être désactivée, et sa formulation est fixée par Valiris : elle ne peut pas être modifiée. Vous pouvez ajouter une courte ligne personnelle à la suite, envoyée uniquement aux voyageurs qui reçoivent une réponse dans la langue de votre compte. Vous restez responsable de votre utilisation du Service, de toute ligne que vous ajoutez, ainsi que de la conformité de votre utilisation du Service aux lois qui vous sont applicables.
Pour les données personnelles des voyageurs traitées via le Service, vous (l'exploitant) agissez en qualité de responsable du traitement, et Valiris SAS agit en qualité de sous-traitant, au sens du RGPD.
Notre accord de sous-traitance (« DPA ») précise les conditions de ce traitement et est incorporé aux présentes Conditions par référence. En acceptant les présentes Conditions, vous acceptez également le DPA ; aucune signature distincte n'est requise pour son entrée en vigueur.
Lorsque Valiris traite des données personnelles en qualité de responsable du traitement pour son propre compte, par exemple les données de votre compte et de facturation, ce traitement est décrit dans notre Politique de confidentialité.
Valiris SAS détient l'ensemble des droits sur la plateforme, le logiciel, le design et la technologie constituant le Service. Les présentes Conditions ne vous confèrent aucun droit de propriété sur la propriété intellectuelle de Valiris.
Vous conservez la pleine propriété de toutes les données que vous importez dans Valiris, le contenu de votre Base de connaissances, les informations sur vos propriétés et les données voyageurs. En utilisant le Service, vous accordez à Valiris une licence limitée pour traiter ces données dans le seul but de vous fournir le Service.
Nous visons une haute disponibilité du Service, mais nous ne garantissons pas un accès ininterrompu. Les maintenances planifiées seront communiquées à l'avance dans la mesure du possible. Des interruptions non planifiées peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté.
Valiris ne peut être tenu responsable des pertes ou dommages résultant d'une indisponibilité temporaire du Service.
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Valiris SAS ne pourra être tenu responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial ou consécutif découlant de l'utilisation du Service ou de l'impossibilité de l'utiliser, y compris, sans s'y limiter, les pertes de revenus, de réservations ou d'atteinte à la réputation causées par des communications générées par l'IA.
Notre responsabilité totale à votre égard pour toute réclamation fondée sur les présentes Conditions ne dépassera pas le total des frais que vous avez versés à Valiris au cours des trois mois précédant la réclamation.
Résiliation par vous
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement partiel n'est accordé. À la fin de cette période, votre compte passe sur le forfait Gratuit décrit à l'article 5. Vos données ne sont pas supprimées, sauf si vous fermez votre compte.
Résiliation par Valiris
Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte en cas de violation des présentes Conditions, de défaut de paiement, ou d'un comportement nuisant au Service ou à d'autres utilisateurs. Nous vous en informerons dans la mesure du possible.
Vos données après résiliation
Après la résiliation de votre compte, vos données seront conservées 30 jours pour permettre une réactivation ou un export, puis définitivement supprimées, sauf obligation légale de conservation.
Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit français. Tout litige découlant des présentes Conditions ou de votre utilisation du Service sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.
Avant d'engager toute procédure judiciaire formelle, nous vous encourageons à nous contacter à contact@valiris.io afin de tenter de résoudre le différend à l'amiable.
Le Service s'adresse exclusivement aux professionnels agissant dans le cadre de leur activité ; le droit de rétractation prévu à l'article L221-18 du Code de la consommation ne s'applique pas.
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Dans ce cas, nous actualiserons la date de "Dernière mise à jour" en haut de cette page. Pour les modifications substantielles, nous vous en informerons par e-mail ou via une bannière sur la plateforme, au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur.
La poursuite de l'utilisation du Service après la date d'entrée en vigueur de toute mise à jour vaut acceptation des Conditions révisées.
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