Dernière mise à jour : 9 mars 2026
En accédant au Service VALIRIS ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation ("Conditions"). Si vous utilisez VALIRIS pour le compte d'une société ou d'une organisation, vous confirmez que vous avez l'autorité de lier cette entité aux présentes Conditions.
Si vous n'acceptez pas ces Conditions, n'utilisez pas le Service. Ces Conditions s'appliquent à tous les utilisateurs de la plateforme, y compris pendant toute période d'essai gratuit.
VALIRIS est une plateforme de communication voyageur propulsée par l'IA, destinée aux exploitants de locations courte durée. Le Service se connecte à votre système de gestion immobilière (PMS), récupère les données de réservation et de voyageurs, et traite automatiquement les messages voyageurs grâce à l'IA, selon les règles et la base de connaissances que vous configurez.
VALIRIS est fourni par VALIRIS SAS, société enregistrée en France (SIRET : [en attente d'enregistrement], contact@valiris.io).
Pour utiliser VALIRIS, vous devez créer un compte et fournir des informations exactes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées depuis votre compte.
Contactez-nous immédiatement à contact@valiris.io si vous suspectez un accès non autorisé à votre compte. VALIRIS ne peut être tenu responsable des pertes résultant de l'utilisation de vos identifiants par un tiers.
VALIRIS est proposé en tant que service par abonnement. La tarification est basée sur le nombre de propriétés gérées et est détaillée sur notre page Tarifs. Tous les prix sont indiqués en euros (€) et sont hors taxes applicables.
Cycle de facturation
Les abonnements sont facturés mensuellement ou annuellement. Les abonnements annuels bénéficient d'une réduction de 15%. La facturation intervient au début de chaque période.
Paiement
Les paiements sont traités via Stripe. En fournissant vos coordonnées bancaires, vous autorisez VALIRIS à débiter votre moyen de paiement de manière récurrente pour le plan choisi.
Échec de paiement
En cas d'échec de paiement, nous vous en informerons et tenterons de prélever à nouveau. L'accès au Service peut être suspendu jusqu'au règlement effectif.
Absence de remboursement
Les frais d'abonnement ne sont pas remboursables, sauf disposition contraire de la loi applicable. En cas de résiliation en cours de période, vous conservez l'accès au Service jusqu'à la fin de la période de facturation.
VALIRIS peut proposer un essai gratuit de 14 jours pour les nouveaux comptes. Aucun paiement n'est requis pendant la période d'essai. À l'issue de l'essai, vous devrez souscrire à un abonnement payant pour continuer à utiliser le Service. Sans souscription, votre compte sera désactivé et vos données pourront être supprimées au bout de 30 jours.
VALIRIS se réserve le droit de modifier, raccourcir ou supprimer l'offre d'essai gratuit à tout moment.
Vous vous engagez à utiliser VALIRIS uniquement à des fins légales et dans le respect des droits des tiers. Il vous est interdit de :
VALIRIS utilise l'IA pour générer et envoyer des messages en votre nom. Vous êtes seul responsable du contenu de votre Base de connaissances, de vos Règles de processus et de toute configuration influençant les communications de l'IA avec les voyageurs.
Bien que VALIRIS soit conçu pour gérer la majorité des interactions voyageurs avec précision, les systèmes IA ne sont pas infaillibles. Nous recommandons vivement d'activer la fonctionnalité de Flux d'approbation pour examiner les réponses IA avant leur envoi, notamment pour les conversations sensibles.
VALIRIS est un outil pour vous assister, non pour se substituer à votre jugement. Vous demeurez responsable de toutes les communications envoyées à vos voyageurs, qu'elles soient générées par l'IA ou rédigées manuellement.
VALIRIS SAS détient l'ensemble des droits sur la plateforme, le logiciel, le design et la technologie constituant le Service. Les présentes Conditions ne vous confèrent aucun droit de propriété sur la propriété intellectuelle de VALIRIS.
Vous conservez la pleine propriété de toutes les données que vous importez dans VALIRIS — le contenu de votre Base de connaissances, vos Règles de processus, les informations sur vos propriétés et les données voyageurs. En utilisant le Service, vous accordez à VALIRIS une licence limitée pour traiter ces données dans le seul but de vous fournir le Service.
Nous visons une haute disponibilité du Service, mais nous ne garantissons pas un accès ininterrompu. Les maintenances planifiées seront communiquées à l'avance dans la mesure du possible. Des interruptions non planifiées peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté.
VALIRIS ne peut être tenu responsable des pertes ou dommages résultant d'une indisponibilité temporaire du Service.
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, VALIRIS SAS ne pourra être tenu responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial ou consécutif découlant de l'utilisation — ou de l'impossibilité d'utiliser — le Service, y compris, sans s'y limiter, les pertes de revenus, de réservations ou d'atteinte à la réputation causées par des communications générées par l'IA.
Notre responsabilité totale à votre égard pour toute réclamation fondée sur les présentes Conditions ne dépassera pas le total des frais que vous avez versés à VALIRIS au cours des trois mois précédant la réclamation.
Résiliation par vous
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement partiel n'est accordé.
Résiliation par VALIRIS
Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte en cas de violation des présentes Conditions, de défaut de paiement, ou d'un comportement nuisant au Service ou à d'autres utilisateurs. Nous vous en informerons dans la mesure du possible.
Vos données après résiliation
Après la résiliation de votre compte, vos données seront conservées 30 jours pour permettre une réactivation ou un export, puis définitivement supprimées — sauf obligation légale de conservation.
Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit français. Tout litige découlant des présentes Conditions ou de votre utilisation du Service sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.
Avant d'engager toute procédure judiciaire formelle, nous vous encourageons à nous contacter à contact@valiris.io afin de tenter de résoudre le différend à l'amiable.
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Dans ce cas, nous actualiserons la date de "Dernière mise à jour" en haut de cette page. Pour les modifications substantielles, nous vous en informerons par e-mail ou via une bannière sur la plateforme, au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur.
La poursuite de l'utilisation du Service après la date d'entrée en vigueur de toute mise à jour vaut acceptation des Conditions révisées.
Des questions sur ces Conditions ?
Nous sommes une petite équipe et nous lisons chaque e-mail. Contactez-nous directement.
contact@valiris.io