Des réponses intelligentes qui sonnent vraiment humain
VALIRIS lit chaque message voyageur et répond en langage naturel, pas avec des modèles préfabriqués. Il comprend le contexte, pose des questions de clarification si besoin, et adapte son ton à votre identité de marque.
- Répond aux questions d'arrivée, codes WiFi, bons plans locaux, et tout le reste
- Répond dans la langue du voyageur, quelle qu'elle soit — automatique, sans configuration
- Nom de persona IA personnalisé (ex. "Viktor") et personnalité
- Mode discret (agit comme votre équipe) ou mode transparent (se présente comme IA)
- Prise en main manuelle par conversation : intervenez à tout moment
- Toutes plateformes : Airbnb, Booking.com, et plus via PMS
Contrôle total, sans microgestion
Trois modes d'approbation. Vous choisissez quelle part l'IA gère seule. Du tout automatique à la révision de chaque réponse. Le pouvoir est entre vos mains.
- Automatique : l'IA envoie sans révision (le plus rapide)
- Révision sensible : l'IA signale les réponses complexes ou sensibles pour votre approbation
- Tout réviser : chaque réponse IA attend votre validation
- File d'approbation : approuvez ou rejetez en un clic
- Historique complet des réponses approuvées et rejetées
- Overrides par propriété sur le mode d'approbation
Transformez les demandes voyageurs en revenus, automatiquement
Départ tardif. Lit bébé. Arrivée anticipée. Accès sauna. Packages anniversaire. Définissez vos extras une fois, et l'IA les propose proactivement au bon moment. Un voyageur demande les horaires de départ ? VALIRIS lui propose le départ tardif avant même qu'il ait à le demander. Elle gère ensuite tout le processus : de la demande à la confirmation, sans que vous interveniez.
- Données réelles : les utilisateurs des Extras ont généré plus de 200 € par propriété par mois en revenus supplémentaires
- Add-ons payants ou gratuits illimités par propriété
- L'IA gère la demande, le tarif, la confirmation et les instructions post-réservation
- Lien de paiement optionnel (Stripe / PayPal)
- Flag "Requiert une approbation" redirige vers votre file d'approbation
- Modèles de phrase de confirmation personnalisés
- Activer/désactiver par propriété avec un seul toggle
Définissez exactement comment l'IA gère chaque situation
Problème de maintenance ? Demande d'annulation ? Voyageur bloqué dehors ? Créez des règles déclenchées par des mots-clés dans les messages voyageurs et définissez étape par étape ce que fait l'IA. Pas une boîte noire. Pas une approximation. Vous contrôlez exactement ce qui se passe à chaque étape — et quand remonter au gestionnaire.
- Déclencheurs par mots-clés sur les messages voyageurs
- Flows de réponse multi-étapes : chercher dans la KB → répondre → remonter
- Envoi automatique de formulaires de demande de maintenance
- L'étape de remontée crée une alerte pour révision humaine
- Applicable à toutes les propriétés ou à des propriétés spécifiques
- Exemples : Maintenance, Annulation, Extension de séjour, Codes d'accès
Votre IA connaît vos propriétés aussi bien que vous
Téléchargez vos guides d'arrivée, règlements intérieurs, recommandations de restaurants, instructions four : tout ce que les voyageurs pourraient demander. VALIRIS les lit tous et s'en sert pour donner des réponses précises et spécifiques à chaque propriété.
- Docs généraux (applicables à toutes propriétés) + dossiers par propriété
- Catégories de documents : Arrivée, Départ, Règlement intérieur, Activités, et plus
- Documents intégrés et rendus consultables par l'IA
- Meilleures pratiques intégrées à l'interface : titres clairs, FAQs, contenu structuré
- Mise à jour à tout moment : les changements se reflètent immédiatement dans les réponses IA
- Ajoutez des documents directement depuis n'importe quelle conversation remontée — l'IA gère cette situation automatiquement la prochaine fois, sans répétition
Voyez exactement ce que vaut votre IA
VALIRIS ne vous économise pas seulement du temps, il le prouve. Voyez quelles questions reviennent le plus souvent, quelles propriétés génèrent le plus de remontées, et exactement où ajouter du contenu à la Base de connaissances ou des Règles de processus pour augmenter votre taux d'automatisation — chaque mois, pas seulement au départ.
- Taux de résolution IA : quel % de conversations entièrement gérées
- Temps de réponse moyen : comparaison IA vs. humain
- Temps total économisé : en heures, par mois
- Taux de remontée : conversations nécessitant une aide humaine
- Graphique du volume de conversations dans le temps
- Détail des performances par propriété
- Export CSV
Contrôle granulaire à chaque niveau
Chaque propriété peut avoir son propre persona IA, mode d'approbation, règles de processus et base de connaissances. Gérez un portefeuille de 50 propriétés, chacune avec une expérience IA entièrement personnalisée.
- Toggle IA on/off par propriété
- Override du persona IA, du mode de transparence et des instructions personnalisées par propriété
- Codes spécifiques par propriété : porte, WiFi, portail, piscine, parking
- Configuration des horaires d'arrivée/départ par propriété
- Heures de bureau : les voyageurs sont informés quand l'équipe est indisponible
- Bouton d'arrêt d'urgence : stoppe toute l'IA immédiatement
Vos propriétés dans votre poche
VALIRIS est conçu pour être géré de n'importe où. L'application mobile met vos remontées, conversations et analytiques dans votre téléphone. Pas besoin d'un ordinateur — juste une notification quand quelque chose mérite votre attention, et tout ce qu'il faut pour y répondre.
- Notifications push pour les remontées — ne manquez jamais rien d'urgent
- Consultez et répondez aux conversations en déplacement
- Analytiques clés en un coup d'œil : taux de résolution, temps économisé, nombre de remontées
- Vue d'ensemble des propriétés : arrivées, départs, nombre de voyageurs
- Inclus dans chaque abonnement, sans supplément